Muutoshalu

Mitä on virheistä oppiminen?

2010-02-10T01:26:00.004+02:00

Seuraavan kerran, kun kohdallesi sattuu virhe, munaus tai epäonnistuminen, niin mieti seuraavanlaista näkökulmaa virheistä oppimiseen.

Meidän ihmisten tavallinen reaktio on etsiä syyllinen, jonka piikkiin epäonnistuminen voidaan laittaa. Se voi olla toinen henkilö, jokin sattumus tai vaikkapa vain huono tuuri. Mielenrauhallemme on kuitenkin tärkeää tietää, minkä vuoksi jouduimme kohtaamaan epäonnistumisen.

Näin toimimalla hukkaamme helposti mahdollisuuden oppia tapahtuneesta virheestä ja samalla kertaa saatoimme hukata useitakin mahdollisuuksia. Miten virheistä voi oppia?

Esitä seuraavalla kerralla itsellesi kysymys:

Mitä minä olisin voinut tehdä toisin, jotta kyseinen epäonnistuminen olisi vältetty?

Jos vika oli jossain, johon et voinut itse vaikuttaa, totea itsellesi:

En vastannut kysymykseen. Mitä MINÄ olisin voinut tehdä toisin, jotta kyseinen epäonnistuminen olisi vältetty?

Epäonnistumisen jälkeen ei ole järkeä lähteä etsimään syyllisiä ja yrittää pelastaa omaa nahkaansa. Epäonnistumisen jälkeen tulee analysoida se, minkä asian kukin olisi voinut tehdä itse toisin, jotta epäonnistumisen sijaan olisi koettu onnistuminen. Joskus kyse on asioiden varmistamisesta tai varman päälle pelaamisesta, toisinaan on hyvä tehdä varasuunnitelma vaikkapa sitä varten, että joku avainhenkilöistä sattuu sairastumaan ennen tärkeää tapaamista. Jokaisen henkilön tulee pohtia asioita oman toimintansa kautta. Kyse on itsearvioinnista ja oppimisesta.

Mikäli keskitytään vain yhteen syyhyn, hukataan kymmeniä muita oppimismahdollisuuksia. Voi olla, että yksi tietty syy aiheutti epäonnistumisen, mutta samalla löytyy kymmeniä asioita, jotka toisin tekemällä ei epäonnistumista olisi päässyt syntymään tai ehkä olisi voitu onnistua vieläkin paremmin. Näiden asioiden oivaltaminen auttaa meitä jatkossa onnistumaan useammin ja paremmin, sillä opimme omaa käyttäytymistämme muuttamalla pienentämään sekä omaa että ympärillämme olevien ihmisten epäonnistumisprosenttia.

Seuraavassa vielä kuvitteellisia esimerkkejä täysin arkisista tilanteista, joiden kohdalla voisimme muuttaa omaa käyttäytymistämme. Mitä seuraavista tilanteista voisi mielestäsi oppia?

Minulla ja kollegallani oli ensimmäinen tapaaminen tärkeän potentiaalisen asiakkaan kanssa. Myöhästyimme, koska lumipyry sotki liikennettä ja sen vuoksi matkaan kului oletettua enemmän aikaa.
Asiakkaamme soitti vihaisena messuilta, sillä heidän esitemateriaali ei ollut saapunut osastolle ja messut olivat jo alkaneet. Kerroimme asiakkaalle, että painotalolle on ilmoitettu, milloin ja missä aineiston tulee olla ja että selvitämme asian niin pian kuin mahdollista. Selvisi, että painotalossa oli tapahtunut viestikatkos, eikä materiaalia oltu vielä edes painettu.
Sanoin aviopuolisolleni, että laittaa lasagnen jääkaappiin, kun se on jäähtynyt. Itse menin iltapesulle ja nukkumaan, sillä edessä oli taas yksi työpäivä. Aamulla huomasin lasagnen olevan edelleen pöydällä, joten se oli pilalla.

Muuttamalla omaa käyttäytymistäsi, lopputulos on erilainen. Sinä olet itse se henkilö, joka mahdollistaa onnistumisen.

Maailma muuttuu aina kriiseissä

2009-05-19T02:28:00.007+03:00

Yhteiskuntamme ja koko maailma on tällä hetkellä keskellä kriisiä. Kriisi on aina kasvun paikka ja paluuta entiseen ei enää ole. Mutta millaiseksi maailma muuttuu tämän kriisin seurauksena? Tuleeko yritystoiminnasta vastuullisempaa ja ihmisistä vähemmän rahan kautta ajattelevia? Vai kärjistääkö tämä kriisi yhteiskuntamme tuloeroja entisestään ja siirtyykö Suomi jonkinlaiseen luokkayhteiskuntaan?

Kukaan ei tällä hetkellä tiedä, millaisessa yhteiskunnassa elämme vuoden päästä. Se on kuitenkin varmaa, että sen arvomaailma ja toimintakulttuuri tulevat muuttumaan lähivuosina. Yritystenkin on sopeuduttava uuteen maailmaan ja muutettava omaa toimintaansa. Tämän päivän menestyjät eivät pärjää enää huomenna, jos heillä ei ole kykyä uusiutua uuteen yhteiskuntaan sopivaksi.

Jokainen meistä voi vaikuttaa omalla panoksellaan tuohon uuteen maailmaan. Omilla valinnoillamme määritämme sitä, millaisessa maailmassa haluamme jatkossa elää. Meidän on määritettävä uudelleen oma paikkamme ja itsemme. Kannammeko jatkossa aiempaa enempi huolta omasta yhteiskunnastamme ja lähimmäisistämme? Onko yhteisön hyvinvointi tärkeämpää kuin oman voiton maksimointi?

Positiivinen uutinen: case Kalaset Oy:n YT-neuvottelut

Saimme lukea talousuutisista hienon uutisen. Kalaset Oy piti 8 minuutin YT-neuvottelut kysynnän laskusta seuranneen tuotannon ylikapasiteetin johdosta. Yrityksestä kommentoitiin, että työntekijöiden on mielekkäämpää maalata vaikka mökkiään kuin tehdä täytehommia tehtaalla. Niinpä yhteensä 30 työntekijää laitetaan ylimääräiselle palkalliselle lomalle, koska tämä oli mahdollista aiempien lihavien vuosien ansiosta.

Yritys saikin näin varsin paljon positiivista julkisuutta ja näkyvyyttä mediassa. Se sai sitä paljon enemmän kuin vaikkapa ylimääräisiin palkallisiin kesälomiin käytetyllä rahasummalla mainontaan sijoitettuna olisi koskaan saatu. Moni varmasti pitää juttua pelkkänä mainoskikkana ja paheksuvat sitä sen vuoksi. Mainoskikka tai ei, taustalla on kuitenkin aidosti hyvä teko ja työntekijöistä välittävä yrityskulttuuri.

Voin kyllä tunnustaa, että Kalaset Oy ei tätä ennen sanonut minulle juuri mitään. Nyt tiedän yrityksestä jonkin verran ja mielikuva sen toiminnasta on erittäin positiivinen. Yrityksen Internet-sivut eivät kyllä tue tuota mielikuvaa, mutta varmasti tämän uutisen innoittamana yritys saa asian tiimoilta lukuisia parannusehdotuksia ja tarjouksia.

Toivottavasti tämän uutisen kannustamana saamme nähdä lisää uutisia positiivisista YT-neuvotteluista ja toivottavasti media sekä aktiiviset verkkoviestijät jaksavat nostaa näitä tarinoita esiin jatkossakin.

Uusi yritysilme luovan yhteispelin toimintamallia soveltaen

2009-02-24T00:05:00.011+02:00

Muutoshalu sai uuden yritysilmeen tai on varmaan parempi puhua tässä vaiheessa liikemerkistä. Liikemerkin on suunnitellut Jukka Kotisaari ja apuna on käytetty luovan yhteispelin toimintamalliin kehittämiämme työkaluja.

Prosessi alkoi kevyellä tutkimuksella, jonka tein omalle yritykselleni. Sen avulla kiteytin oman yritykseni toimintaa, tavoitteita ja tärkeimpiä sidosryhmiä. Tarkoituksena oli erottaa olennainen epäolennaisesta, oikeasti eteenpäin vievät asiat omista henkilökohtaisista mieltymyksistäni. Tätä aineistoa analysoimme yhdessä Jukan kanssa, jonka pohjalta Jukka aloitti oman luovan prosessinsa. Sen enempää en Jukkaa asiassa ohjeistanut. En esittänyt toiveita, millaisesta liikemerkistä pitäisin tai mitkä ovat omia lempivärejäni.

Mitä analysoinnissamme kiteytyi

Yritykseni toiminta perustuu tiiviiseen yhteistyöhön asiakkaiden ja yhteistyökumppanien kanssa. Kaikki perustuu yhdessä tekemiseen, syöttöjen antamiseen puolin ja toisin. Yhteistyö vaatii jokaiselta osapuolelta kurinalaista toimintaa ja sitoutumista yhdessä asetettuihin tavoitteisiin. Tämä takaa onnistumisen.
Kaikki toimintaa lähtee tavoitteiden asettamisesta. Toiminnalla on oltava selkeä suunta, johon kaikki tehtävät päätökset tulee perustua. Kumpi osuu paremmin maaliinsa, tähdätty vai tähtäämätön nuoli?
Pitkäjänteinen tekeminen on jatkuvaa kehittämistä, asioiden tekemistä entistä paremmin. Kyse on oppimisesta ja oppien viemisestä käytäntöön. Se on mahdollista, kun alussa on asetettu selkeät ja hyvin mitattavissa olevat tavoitteet. Toiminnan jälkeen on aika arvioida onnistumista, oppia tekemisestä ja löytää keinot siihen, kuinka seuraavalla kerralla tehdään vielä vähän paremmin. Lite bättre.

Nuo kolme asiaa olivat liikemerkin kannalta ne merkityksellisimmät. Itse prosessi auttoi minua selkiyttämään omia ajatuksiani yritykseni toiminnasta ja siitä, mikä on bisneksen kannalta merkityksellistä ja mitkä ovat taas niitä seikkoja, jotka ovat vain itsestäni kivoja, mutta haittaisivat liiketoiminnan kehittymistä.

Ensikohtaaminen yritykseni liikemerkin kanssa oli jännittävä. En tiennyt yhtään, mitä odottaa. Katseltuani liikemerkkiä, voin vain todeta, että se on juuri oikeanlainen hoitamaan tehtävänsä. Se viestii niistä asioista, joihin yritykseni toiminnan on perustuttava päästäkseen kohti sen visiota.

Ei voi sanoa muuta kuin että olen tyytyväinen. Hienoa työtä Kotisaari.

Luovan yhteispelin toimintamalli (osa 7/7) – soveltaminen

2009-02-10T01:43:00.007+02:00

Luovan yhteispelin toimintamallin ajatus on lopulta hyvin yksinkertainen ja maalaisjärjellä tehty. Näinhän asiat pitäisi tehdä, tottakai. Miksi sitten emme tee? Miksi olemme niin kärsimättömiä ja laiskoja, että hypimme tiettyjen vaiheiden yli, vaikka tiedämme niiden merkityksen lopputulokseen. Mitäpä seuraavan kerran mietit, kun joku toteaa ostaneensa ylihuomiseen sanomalehteen puolen sivun mainoksen kun halvalla sai? Millaiset odotukset mahtaa kyseisellä henkilöllä olla tulosten suhteen? Näkyvyyttä tuli, mutta tuliko tilauksia?

Luovan yhteispelin toimintamallissa on kyse asioiden tekemisestä maalaisjärjellä. Sen voisi tiivistää seuraavastikin:

määrittele tavoitteet
keksi keinot tavoitteen saavuttamiseksi
tee toimintasuunnitelma ja varmista, että se vie kohti tavoitteita
noudata toimintasuunnitelmaa kurinalaisesti
tarkastele saatujen kokemusten ja mitattujen tulosten pohjalta, miten toteutuksen voisi tehdä vielä paremmin
vie saadut opit käytäntöön eli tee tarvittavat muutokset ja toteuta uudelleen ja jatka kehittämistä

Vaikka luovan yhteispelin toimintamallin mukainen toiminta onkin hyvin yksinkertaista, ei se aina ole nopeaa. Kunnon pohjatyö vaatii aikaa, mutta kun se on tehty kunnolla, on reagointikyky muuttuviin tilanteisiin nopea. Tämä johtuu siitä, että hyvän tavoitteiden määrittelyn avulla tehtävä pysyy helpommin kirkkaana mielessä. Jokaista päätöstä ja tekoa peilataan siihen, viekö se kohti päämäärää.

Käytännön soveltaminen

Mallin soveltamisen voi aloittaa hyvin yksinkertaisella menetelmällä. Arvioi esimerkiksi yrityksesi nykyiset markkinointiviestinnän työkalut sen avulla. Niihin voidaan lukea vaikkapa käyntikortit, esitteet, Internet-sivut, teippaukset, kirjepohja, lehtimainokset ja erilaiset promootiotuotteet. Määrittelee, missä yhteydessä mitäkin niistä käytetään ja mitä jokaisen työkalun tärkein tehtävä ja tavoitteet tulee olla. Arvioi, kuinka hyvin nykyiset työkalut auttavat saavuttamaan kyseiset tavoitteet ja miten niitä voisi muuttaa, jotta ne toimisivat entistä paremmin. Osa nykyisistä materiaaleista voivat olla turhiakin eli ne eivät edistä liiketoimintaasi millään tavalla. Joitakin työkaluja käytetään ehkä vain väärässä paikassa.

Mitä selkeämpi tavoite ja käyttötarkoitus työkalulla on, sen varmemmin se saadaan toimimaan. Tämä pätee myös yrityksen Internet-sivujen kohdalla. Liian usein sieltä puuttuu asiakkaalle merkityksellistä tietoa tai se on vaikeasti löydettävissä, koska sivustolla on laitettu paljon sellaista materiaalia, joka ei palvele asiakasta ollenkaan. Sen vuoksi onkin hyvä kysyä, mitä omilla Internet-sivuilla haluaa saada aikaan ja kuinka se on mahdollista saavuttaa. Tavoitteesta poispäin vievien sisältöjen säilyttäminen tulee kyseenalaistaa surutta. Jos niillä ei ole selkeää tarkoitusta, ovat ne todennäköisesti vain sotkemassa yrityksesi markkinointiviestintää.

En väitä, että olisimme keksineen luovan yhteispelin toimintamallissa jotain uutta ja ihmeellistä. Todennäköisesti monessa paikassa ja monella eri alalla toimitaankin jo näin, vaikka asioista käytettäisiinkin hieman eri nimiä. Mutta on varmasti niitäkin tahoja, joissa näitä asioita ei ole yksinkertaisesti ehditty miettiä. Me synnytimme tämän mallin itsellemme tutkiessamme omia työprosessejamme ja niiden onnistumista. Meille luovan yhteispelin toimintamalli on ennen kaikkea ajatusmalli. Se on kurinalaista tekemistä, jossa työ tehdään kerralla kunnolla. Se on keino minimoida riskejä ja vähentää virhearviointien määrää.

Loppusanat

Luovan yhteispelin toimintamallin kehittäminen on ollut tähän mennessä hyvin antoisa prosessi. Olen jatkuvasti oppinut ymmärtämään syvällisemmin markkinoinnin suunnittelua ja eri vaiheiden merkitystä. Tämän vuoksi haluankin jakaa oppimiani asioita muillekin, sillä uskon, että tämän avulla me onnistumme jatkossa kaikki työssämme paremmin. Otan mielelläni vastaan palautetta ja kysymyksiä luovan yhteispelin toimintamalliin liittyen, sillä sitä on tarkoitus kehittää jatkuvasti eteenpäin. Palautetta voi jättää kommentoimalla näitä blogikirjoituksia tai ottamalla minuun henkilökohtaisesti yhteyttä.

--

Haluatko kenties kuulla lisää luovan yhteispelin toimintamallista ja sen soveltamisesta? Pystyn järjestämään sen tiimoilta tietoiskuja, joissa pureudutaan mallin käyttämiseen ja siitä saatuihin kokemuksiin sekä tarjoan konsultointipalvelua, jonka tarkoituksena on auttaa soveltamaan mallia yrityksen arkeen kuten markkinointiviestinnän suunnitteluun ja toteuttamiseen. Voit ottaa näiden asioiden tiimoilta yhteyttä minuun yritykseni sivujen kautta osoitteessa www.muutoshalu.fi.

Luovan yhteispelin toimintamalli (osa 6/7) – kehittävä vaihe

2009-02-06T15:02:00.001+02:00

Todellinen arvo syntyy kehittävässä vaiheessa, sillä se on keino tuloksen tekemiseen. Silloin saadaan selville, miten seuraavalla kerralla voidaan parantaa ja tehdä entistä kustannustehokkaammin. Silloin on mahdollisuus oppia ja saavuttaa entistä syvempi ymmärrys siitä, mikä on olennaista ja mikä ei.

Miksi sitten kehittävä vaihe jätetään niin usein tekemättä? Usein ollaan jo ensimmäisen yrityksen jälkeen niin kyllästyneitä, ettei milläkään osapuolella ole motivaatiota viedä kehittävää vaihetta eteenpäin. Väitän, että tämä johtuu huonosta tavoitteen asettamisesta ja mittaamisen puutteesta. Tämän vuoksi kehittävä työ nähdään merkityksettömänä.

Hyvät tavoitteet ja toiminnan mittaaminen antavat edellytykset onnistuneelle kehitystyölle. Ensimmäisellä kerralla ei osuta koskaan nappiin, mutta kehitystyön avulla suoritusta parannetaan jatkuvasti. Sitä on sellainen pitkäjänteinen työ, josta menestystarinat syntyvät.

Luovan yhteispelin toimintamalli (osa 5/7) – toteuttava vaihe

2009-01-29T01:48:00.001+02:00

Toteuttavan vaiheen ydinajatus on siinä, että toimintasuunnitelmaa noudatetaan kaikkien osapuolten toimesta kurinalaisesti. Tässä vaiheessa toteutetaan työkaluja asioiden aikaansaamiseksi. Jokaisella työkalulla tulee olla oma selkeä tavoite tai tavoitteita.

Luovan yhteispelin toimintamallissa ei siis toteuta vain käyntikortteja vaan esimerkiksi työkalu yhteystietojen jättämiseen ensitapaamisella. Samalla logiikalla ei tehdä vain nettisivuja vaan esimerkiksi työkalu markkinointirekisterin keräämiseen, palvelujen löydettävyyden kasvattamiseen Internetissä, ajo-ohjeen välittämiseen asiakkaille tai miksei kyseessä voi olla vaikka kokonaan uuden myyntikanavan luominen.

Tällainen ajattelutapa auttaa tekemään toimivampia ratkaisuja ja samalla onnistumisen mittaaminen helpottuu, koska tiedetään mitä varten mikäkin toimenpide on tehty. Tällainen toiminta auttaa erottamaan oleelliset asiat epäolennaisista.

Toteuttava vaihe on suorittavaa työtä, jossa toteutetaan luovan vaiheen aikana tehtyä toimintasuunnitelmaa. Urheilun puolella pelaajat noudattavat sovittua taktiikkaa ja kuvioita, luovassa yhteispelissä asiakas ja yhteistyökumppanit toteuttavat yhdessä sovittua suunnitelmaa. Tässä vaiheessa mainostoimisto organisoi lehtimainosten, Internet-sivujen tai vaikkapa messumateriaalien toteutuksen. Asiakas johtaa oman henkilökuntansa kohti muutosta ja lähestyy suunnitelman mukaisten työkalujen avulla omia asiakkaitaan.

Hyvinkään laadittu suunnitelma ei toimi, jos se jätetään toteuttamatta tai sitä ei noudateta. Tämän vuoksi onkin tärkeää, että jokainen osapuoli kantaa vastuunsa, sillä yhdenkin osa-alueen pettäminen voi syödä onnistumisen edellytykset muilta. Toimintasuunnitelman arviointi tuleekin tapahtua vasta sen toteuttamisen jälkeen. Kyseenalaistamalla yhdessä sovittua taktiikkaa ennakkoon, sille ei anneta juurikaan mahdollisuuksia onnistua.

Luovan yhteispelin toimintamalli (osa 4/7) – luova vaihe

2009-01-26T12:04:00.005+02:00

Luovan vaiheen avulla löydetään parhaimmat keinot päästä tavoitteisiin sekä tehdään toteutuksesta tarkka toimintasuunnitelma.

Mainostoimistot jättävät liian usein analyyttisen vaiheen väliin tai tekevät sen huolimattomasti ja siirtyvät mahdollisimman nopeasti luovaan vaiheeseen. Asiakkaatkin saattavat hoputtaa kysymällä tilausta tehdessään jo sitä, miltä ne materiaalit tulevat näyttämään ja voisiko etukäteen nähdä jo jotain. Tällainen toiminta on tietenkin nopeaa ja mahdollistaa projektin läpiviemisen hirmuisella vauhdilla, mutta lopputulos kärsii ja markkinoinnin vaikutukset vievät asiakkaan yritystä harvoin oikeaan suuntaan. Suoremmin sanottuna asiakas heittää rahaa hukkaan.

Luovan vaiheen onnistumisen kannalta onkin merkityksellistä esimerkiksi se, ettei markkinointikanavia tai -keinoja ole valittu etukäteen. Tällöin luovassa vaiheessa voidaan löytää yllättäviä ja kustannustehokkaampia ratkaisuja päästä tavoitteisiin budjetin määrittelemissä raameissa. Kyse on siis siitä, mitä markkinointikeinoa ja -kanavia on kulloisessakin tapauksessa järkevin käyttää.

Jos asiakkaalla ja mainostoimistolla olisi hieman enemmän malttia ja kärsivällisyyttä tehdä pohjatyöt kunnolla, pystyttäisiin markkinoinnin avulla saamaan aikaan huomattavan paljon parempia tuloksia. Oleellista on tietää, millainen muutos halutaan aikaiseksi ja miten se voidaan toteuttaa mahdollisimman hyvin ja kustannustehokkaasti. Selkeät tavoitteet mahdollistavat mittaamisen ja karsivat tekemisestä kaiken turhan pois.

Luovan vaiheen lopuksi tehdään toimintasuunnitelma, johon sekä asiakas että toteuttaja yhdessä sitoutuvat. Toimintasuunnitelmassa määritellään hyvin tarkkaan se, mitä toimenpiteitä tullaan tekemään ja missä järjestyksessä. Tässä vaiheessa kannattaa vielä kerran varmistaa, että toimintasuunnitelma vie kohti tavoitteiden toteutumista.

Ideoita ja vinkkejä

2009-01-21T02:56:00.005+02:00

Yrittäjät kaipaavat ideoita, joilla voisi parantaa omaa myyntiään. Tämän vuoksi perustin vasta Ideakaivos-blogin, jossa kerrotaan mm. erilaisia liiketoimintaan, markkinointiin ja tuotteisiin liittyviä ideoita. Ajatuksena on, että jatkossa tuohon blogiin kirjoittelisi useampikin ihminen ajatuksiaan ja tarkoituksena on se, että mahdollisimman moni saisi sen avulla konkreettista apua arkeensa.

On kuitenkin hyvä muistaa, että monia noista ideoista ei ole testattu ja etenkin yritysideoissa kannattaa käyttää aikaa niiden jatkokehittelemiseen ja kannattavuuslaskelmien tekemiseen. Ideoiden vieminen käytäntöön on siis aina käyttäjän omalla vastuulla. Tarvittaessa voimme kehittää ideoita yhdessä eteenpäin ja luovan yhteispelin toimintamallin avulla niistä voi jalostaa entistä parempia ja toimivampia.

Tällä hetkellä Ideakaivoksesta löytyy mm. sissimarkkinointivinkki kotiinkuljetusta tarjoaville pizzerioille, ajatuksia ammattimuusikon urasta haaveileville sekä käsityöliikkeille suunnattu tuoteidea.

Jos sinulla sattuu lojumaan pöytälaatikossasi hyviä ideoita, joita haluaisit jakaa julkisesti koko kansalle, niin voit julkaista niitä kauttani. Voit ottaa yhteyttä esimerkiksi täällä olevan palautelomakkeen kautta.
Jos puolestaan kaipaisit ideoita omien haasteidesi voittamiseen, niin lisätietoja löytyy täältä.
Jos sinulla puolestaan riittää ideoita, mutta homma jää toteutuksesta kiinni, niin tässä on yksi vaihtoehto.

Luovan yhteispelin toimintamalli (osa 3/7) – analyyttinen vaihe

2009-01-18T01:14:00.000+02:00

Tavoitteiden määrittäminen on tilaajan tärkein paikka vaikuttaa lopputulokseen. Minne tähdätään, niin sinne myöskin mennään.

Analyyttisen vaiheen tärkeimmät tehtävät ovat yrityksen nykytilanteen kartoittaminen sekä tahtotilan ja tavoitteiden kirkastaminen. Kyse on yksinkertaisesti siitä, mihin asiakas haluaa päästä ja millaista muutosta se nykytilanteeseen verrattuna vaatii. Ilman muutoshalua on vaikeaa kehittyä. Tämän vuoksi luovan yhteispelin toimintamalli sopiikin sellaisiin asiakassuhteisiin, joissa molemmat osapuolet sitoutuvat yhdessä tekemiseen ja joissa asiakas on valmis investoimaan muutoksen aikaansaamiseen. Analyyttisessä vaiheessa tulee pyrkiä ymmärtämään myös asiakkaan asiakkaita ja heidän käyttäytymistään. Esimerkiksi tuotteiden markkinoinnin suunnittelussa lähtökohdan pitäisi olla asiakkaassa eikä tuotteessa ja sen ominaisuuksissa.

Olemme kehittäneet itsellemme työkaluja nykytilanteen kartoittamiseen ja tavoitteiden kirkastamiseen. Näiden avulla pystymme luomaan hyvän pohjan luovan vaiheen suunnittelutyölle ja samalla pystymme varmistamaan, että toteutettavat ratkaisut tulevat tukemaan tilaajan tavoitteita ja strategiaa. Tutkimusmenetelmämme pohjautuvat hyvin paljon kysymysten voimaan ja kommunikointiin asiakkaan kanssa. Kun asiakkaamme alkaa näkemään edessään olevia mahdollisuuksia, hän innostuu ja sitoutuu paremmin muutosprosessiinkin.

Analyyttisen vaiheen avulla saadaan määritettyä luovalle vaiheelle suunta ja reunaehdot. Kun tiedetään, mihin suunnitteluun käytettävä energia kohdistetaan, päästään samalla energiamäärällä paljon parempaan lopputulokseen kuin silloin, kun suuntaa ja reunaehtoja ei ole kunnolla tiedossa. Asiakkaan kanssa yhdessä asetetut tavoitteet ohjaavat hyvin vahvasti tulevaa suunnittelutyötä ja luovat hyvän pohjan onnistumisen mittaamiselle.

Luovan yhteispelin toimintamalli (osa 2/7) – mistä luovan yhteispelin toimintamallissa on kyse?

2009-01-12T01:56:00.007+02:00

Luovan yhteispelin toimintamalli on työkalu markkinointiviestinnän pitkäjänteiseen tekemiseen. Sen avulla on mahdollista nopeuttaa ja kehittää yrityksen luovia prosesseja ja niiden toteutusta sekä parantaa tuloksia. Tällainen lause voi tietenkin kuulostaa katteettomalle lupaukselle, mutta olen aika varma, että voit olla kanssani samaa mieltä luettuasi tämän artikkelisarjan kaikki osat. Loppujen lopuksi kyse on vain asioiden järkevästä ja tavoitteellisesta tekemisestä.

Toimintamallin otsikko sisältää sanan yhteispeli ja alkuun onkin syytä määritellä, mitä sillä tässä yhteydessä tarkoitetaan:

Yhteispeli on usean tekijän välillä tapahtuvaa toisiaan mahdollisimman hyvin tukevaa toimintaa, joka perustuu yhdessä sovitun toimintasuunnitelman noudattamiseen. Yhteispeli rakentuu luottamuksen ja toimivan kommunikoinnin päälle. Se on jatkuvaa yhdessä oppimista ja kehittymistä. Yhteispelin merkitys korostuu sitä enemmän, mitä useampia ihmisiä tekemiseen osallistuu.

Luovan yhteispelin toimintamallin mukaista toimintaa voidaan ajatella eteenpäin vievinä portaina, jossa jokaiselle askelmalle on astuttava tai sitten kehänä, jollaiseksi Jukka Kotisaari toimintamallin visualisoi. Oleellista on tehdä asiat aina oikeassa järjestyksessä, jolloin lopputulos on varminten onnistunut.

Lyhyesti selitettynä:

analyyttinen vaihe tarkoittaa tiedon keruuta ja tavoitteiden hyvää määrittelyä
luova vaihe tarkoittaa suunnittelutyötä sekä toimintasuunnitelman tekemistä
toteuttava vaihe tarkoittaa toimintasuunnitelman mukaista toteutusta
kehittävä vaihe tarkoittaa toteutuksen ja tulosten arvioimista tavoitteisiin verrattuna sekä kehitystyön aloittamista saatujen kokemusten pohjalta

Prosessin ydin on onnistua kiteyttämään alkuun tahtotila eli muutos, joka halutaan saada aikaan. Tämän jälkeen tehtävänä on löytää keinot tavoitteiden saavuttamiseksi ja pitää huolta siitä, että valitut ratkaisut tukevat tavoitteita kohti vievää toimintaa.

Kumpi osuu varmemmin maaliinsa, tähdätty vai tähtäämätön nuoli?

Luovan yhteispelin toimintamalli (osa 1/7) – johdanto

2009-01-09T00:45:00.004+02:00

Markkinoinnin toteuttamisessa ei ole kyse taikatempuista. Kaiken ydin on asioiden järkevässä ja pitkäjänteisessä tekemisessä.

Luovan yhteispelin toimintamallin kehitys alkoi vuoden 2007 alussa, kun aloimme pohtia perustamassamme Cutline Oy:ssä, kuinka asioita kannattaisi oikeasti tehdä ja nykyisen muotonsa se sai vajaan puolentoista vuoden kuluttua kehitystyön aloittamisesta. Keskityimme toimintaprosessien kehittämiseen ja kävimme läpi aikaisempia kokemuksiamme mainostoimistotyöstä. Luovan yhteispelin toimintamallin lähtökohta oli yksinkertaistaa markkinoinnin suunnittelun ja toteutuksen prosesseja siten, että ne olisivat mahdollisimman tuloksekkaita ja tehokkaita niin asiakkaan kuin meidänkin kannalta. Kokeilujen ja kokemusten kautta mallimme yksinkertaistui ja löysimme mielestämme tärkeimmät vaiheet, jotka takaavat asiakkaan kanssa yhdessä onnistumisen.

Toimintamallin syntymiseen ja kehittymiseen ovat vaikuttaneet useat henkilöt, kollegat sekä tietysti asiakkaat. Suurimman työtaakan kantoivat allekirjoittanut sekä graafinen suunnittelija Jukka Kotisaari. Halusimme tehdä luovan yhteispelin toimintamallista mahdollisimman avoimen, vaikkakin suurin ymmärrys sen soveltamisesta lienee kokemuksiemme ansiosta meillä. Malli on yksinkertaistettu kuva todellisuudesta, joten jokainen sovellettava tapaus on omanlaisensa. Kun joku soveltaa mallia omassa työssään, niin olisimme hyvin otettuja, jos kokemuksista kerrottaisiin meille. Tämän avulla voimme kehittää toimintamallia yhä eteenpäin. Tarvittaessa voimme myös konsultoida ja kouluttaa luovan yhteispelin toimintamallin soveltamisessa omaan organisaatioonne.

Muutoshalu – onnistumme yhdessä

2009-01-05T12:51:00.005+02:00

Tervetuloa Muutoshalun blogiin. Muutoshalu on marraskuussa 2008 perustettu markkinointiviestinnän parissa toimiva asiantuntijayritys, joka tarjoaa konsultointi-, valmennus- ja koulutuspalveluja. Itse olen ollut yrittäjänä vuodesta 2003 ja toiminut tuosta lähtien markkinointiviestinnän suunnittelun ja toteutuksen parissa.

Tehtäväni on siis auttaa yrityksiä tekemään asioita paremmin ja kustannustehokkaammin. Pääosin näkökulmat tulevat käsittelemään markkinoinnillisia ratkaisuja, mutta verkostoni kautta tulen ottamaan kantaa myös muihin osa-alueisiin, sillä yritystoiminta on loppujen lopuksi varsin kokonaisvaltaista toimintaa.

Tämän blogin avulla tulen kertomaan omia näkemyksiäni markkinointiviestinnästä ja sen järkevämmästä tekemisestä. Ajatukseni pohjautuvat hyvin paljon kehittelemäämme luovan yhteispelin toimintamalliin, jonka perusajatukset tulen avaamaan seuraavissa blogikirjoituksissa. Esimakua tuosta löytyy mm. Steve Roiha & brothersin kotisivuilta osoitteesta www.srb.fi. SRB on yksi niistä yrityksistä, joiden kanssa teen hyvin tiivistä yhteistyötä.

Oman yritykseni sivut julkaistaan osoitteessa www.muutoshalu.fi.