Meidän ihmisten tavallinen reaktio on etsiä syyllinen, jonka piikkiin epäonnistuminen voidaan laittaa. Se voi olla toinen henkilö, jokin sattumus tai vaikkapa vain huono tuuri. Mielenrauhallemme on kuitenkin tärkeää tietää, minkä vuoksi jouduimme kohtaamaan epäonnistumisen.
Näin toimimalla hukkaamme helposti mahdollisuuden oppia tapahtuneesta virheestä ja samalla kertaa saatoimme hukata useitakin mahdollisuuksia. Miten virheistä voi oppia?
Esitä seuraavalla kerralla itsellesi kysymys:
Mitä minä olisin voinut tehdä toisin, jotta kyseinen epäonnistuminen olisi vältetty?
Jos vika oli jossain, johon et voinut itse vaikuttaa, totea itsellesi:
En vastannut kysymykseen. Mitä MINÄ olisin voinut tehdä toisin, jotta kyseinen epäonnistuminen olisi vältetty?
Epäonnistumisen jälkeen ei ole järkeä lähteä etsimään syyllisiä ja yrittää pelastaa omaa nahkaansa. Epäonnistumisen jälkeen tulee analysoida se, minkä asian kukin olisi voinut tehdä itse toisin, jotta epäonnistumisen sijaan olisi koettu onnistuminen. Joskus kyse on asioiden varmistamisesta tai varman päälle pelaamisesta, toisinaan on hyvä tehdä varasuunnitelma vaikkapa sitä varten, että joku avainhenkilöistä sattuu sairastumaan ennen tärkeää tapaamista. Jokaisen henkilön tulee pohtia asioita oman toimintansa kautta. Kyse on itsearvioinnista ja oppimisesta.
Mikäli keskitytään vain yhteen syyhyn, hukataan kymmeniä muita oppimismahdollisuuksia. Voi olla, että yksi tietty syy aiheutti epäonnistumisen, mutta samalla löytyy kymmeniä asioita, jotka toisin tekemällä ei epäonnistumista olisi päässyt syntymään tai ehkä olisi voitu onnistua vieläkin paremmin. Näiden asioiden oivaltaminen auttaa meitä jatkossa onnistumaan useammin ja paremmin, sillä opimme omaa käyttäytymistämme muuttamalla pienentämään sekä omaa että ympärillämme olevien ihmisten epäonnistumisprosenttia.
Seuraavassa vielä kuvitteellisia esimerkkejä täysin arkisista tilanteista, joiden kohdalla voisimme muuttaa omaa käyttäytymistämme. Mitä seuraavista tilanteista voisi mielestäsi oppia?
- Minulla ja kollegallani oli ensimmäinen tapaaminen tärkeän potentiaalisen asiakkaan kanssa. Myöhästyimme, koska lumipyry sotki liikennettä ja sen vuoksi matkaan kului oletettua enemmän aikaa.
- Asiakkaamme soitti vihaisena messuilta, sillä heidän esitemateriaali ei ollut saapunut osastolle ja messut olivat jo alkaneet. Kerroimme asiakkaalle, että painotalolle on ilmoitettu, milloin ja missä aineiston tulee olla ja että selvitämme asian niin pian kuin mahdollista. Selvisi, että painotalossa oli tapahtunut viestikatkos, eikä materiaalia oltu vielä edes painettu.
- Sanoin aviopuolisolleni, että laittaa lasagnen jääkaappiin, kun se on jäähtynyt. Itse menin iltapesulle ja nukkumaan, sillä edessä oli taas yksi työpäivä. Aamulla huomasin lasagnen olevan edelleen pöydällä, joten se oli pilalla.
Muuttamalla omaa käyttäytymistäsi, lopputulos on erilainen. Sinä olet itse se henkilö, joka mahdollistaa onnistumisen.
Tekstit
